Παρακαλούμε, διαβάστε προσεκτικά την παρούσα σελίδα ώστε να είστε πλήρως ενημερωμένοι πριν την πλοήγηση σας στον εν λόγω ιστότοπο. Οι όροι και οι προϋποθέσεις που παρατίθενται κατωτέρω, αποτελούν το σύνολο της συμφωνίας μεταξύ της «PharmacyNeeds» και του εκάστοτε χρήστη/επισκέπτη/συνδρομητή (φυσικού ή νομικού προσώπου). 

Προς το σκοπό αυτό και σεβόμενη τις επιταγές του νόμου, αναλαμβάνει να συμμορφωθεί πλήρως με το ισχύον εθνικό και ευρωπαϊκό νομοθετικό καθεστώς και εφαρμοστέο δίκαιο και συγκεκριμένα, με τον Κανονισμό 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 «για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών και την κατάργηση της οδηγίας 95/46/ΕΚ»(Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων, εφεξής καλούμενος Κανονισμός «GDPR»). 

Το παρόν έγγραφο καθορίζει την πολιτική της «PharmacyNeeds» σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, όπως ορίζεται παρακάτω. Στόχος της παρούσας πολιτικής είναι να διασφαλίσει ότι, η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που λαμβάνει χώρα από την «PharmacyNeeds», ή διεξάγεται από τρίτον για λογαριασμό της, είναι απολύτως εναρμονισμένη με το εθνικό και ευρωπαϊκό δίκαιο αναφορικά με την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, ιδίως δε με τον Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης. 

Κατά τη διάρκεια της εύρυθμης και σύννομης λειτουργίας της ιστοσελίδας η «PharmacyNeeds» συλλέγει και επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών της.Η «PharmacyNeeds» με οδηγό τη συνεχή βελτίωση, έχει ως στόχο να εξακολουθήσει την ανάπτυξη και προώθηση των υπηρεσιών που προσφέρει που συνδυάζουν την καινοτομία και την ποιότητα με την μεγιστοποίηση της ικανοποίησης των χρηστών της ιστοσελίδας. Έχει επενδύσει σε μια σχέση εμπιστοσύνης με τον εκάστοτε χρήστη και δίνει μεγάλη σημασία στην εντιμότητα και στη διατήρηση αυτής της σχέσης σε βάθος χρόνου. Προς το σκοπό αυτό, έχει ως θεμέλιο στόχο της το σεβασμό της ιδιωτικής ζωής και των προσωπικών δεδομένων των χρηστών, δεσμεύεται δε να διατηρεί αυτά (προσωπικά δεδομένα) ασφαλή και προστατευμένα, καθώς και να τα σέβεται, σε συμμόρφωση με τις νομικές και λειτουργικές υποχρεώσεις της. 

Έτι περαιτέρω, στο πλαίσιο της επιχειρηματικής δραστηριότητας και εύρυθμης λειτουργίας της «PharmacyNeeds», καθίσταται αναγκαία η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών της ιστοσελίδας υπό την προϋπόθεση η εν λόγω επεξεργασία να πραγματοποιείται σύμφωνα με την παρούσα πολιτική και την ισχύουσα εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, η οποία θα τυγχάνει εφαρμογής για όσα θέματα δεν υπάρχει σχετική πρόβλεψη στην παρούσα. 

Η παρούσα πολιτική απορρήτου παρέχει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται από τη «PharmacyNeeds» και συνιστά ενημερωτική ειδοποίηση προς τα υποκείμενα των δεδομένων, σύμφωνα με το Άρθρο 13 του Κανονισμό 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 «για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών και την κατάργηση της οδηγίας 95/46/ΕΚ». 

Εκτός των ως άνω αναφερθέντων, η παρούσα ορίζει τις υποχρεώσεις των προσώπων που συλλέγουν και επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα, κατά την εκτέλεση των καθηκόντων τους, καθώς και τις διαδικασίες που έχει εφαρμόσει η «PharmacyNeeds» για την κατάλληλη, σύννομη και δέουσα επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων. 

Ταυτότητα και σκοπός της εταιρείας.

Η «PharmacyNeeds» είναι μια ανεξάρτητη ψηφιακή πλατφόρμα με στόχο τη διευκόλυνση της επικοινωνίας μεταξύ πολιτών και φαρμακείων για την εύρεση φαρμάκων που παρουσιάζουν έλλειψη στην ελληνική επικράτεια.

Μέσω της πλατφόρμας, οι πολίτες μπορούν να υποβάλουν αιτήματα για φαρμακευτικά σκευάσματα που δεν βρίσκουν διαθέσιμα. Τα αιτήματα αυτά είναι ορατά αποκλειστικά σε φαρμακοποιούς, οι οποίοι έχουν ολοκληρώσει τη διαδικασία εγγραφής τους και έχουν επιβεβαιωθεί ως επαγγελματίες υγείας. Κάθε φαρμακοποιός μπορεί, εφόσον το επιθυμεί, να επιλέξει και να εξυπηρετήσει συγκεκριμένα αιτήματα πολιτών.

Επιπλέον, η πλατφόρμα διαθέτει και κλειστή κοινότητα στο Viber, η οποία απευθύνεται αποκλειστικά σε φαρμακοποιούς και εξυπηρετεί την καθημερινή τους επικοινωνία και συνεργασία σε εθελοντική βάση.

Η «PharmacyNeeds» λειτουργεί με γνώμονα τον σεβασμό στην ιδιωτικότητα, τη διαφάνεια και τη μη υποκατάσταση της ιατρικής ή φαρμακευτικής πράξης.

Δημιουργία του λογαριασμού σας.

Πραγματοποιώντας την εγγραφή σας στην Ιστοσελίδα επωφελείστε από όλα τα χαρακτηριστικά της Ιστοσελίδας.

Όταν πραγματοποιείτε την εγγραφή σας στην Ιστοσελίδα, θα χρειαστεί να παρέχετε με την ελεύθερη συγκατάθεσή σας κάποια προσωπικά σας δεδομένα, όπως ενδεικτικά το όνομά σας, τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου, την ηλικία σας, το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας. Η χρήση των υπηρεσιών του ιστοτόπου είναι διαθέσιμη και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο από ενηλίκους, που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους, και που ενεργούν αυτοβούλως και για λογαριασμό τους ή αποτελούν τους νόμιμους εκπροσώπους νομικών προσώπων.

Ο «χρήστης» δεσμεύεται με την αποδοχή των παρόντων όρων, ως προς τη σύννομη και ιδιωτική μόνο χρήση του υλικού του παρόντος ιστοχώρου. Ο «χρήστης» δεσμεύεται ότι θα κάνει χρήση του ιστοχώρου χωρίς να παραβιάζει δικαιώματα τρίτων, χωρίς να αλλοιώνει ή να διαδίδει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα και χωρίς να θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια ή την εύρυθμη λειτουργία της Ιστοσελίδας.

Απαγορεύεται η αντιγραφή μέρους ή του συνόλου του ιστοτόπου. Η χρήση του θα πρέπει να γίνεται με τρόπο σύννομο, καλόπιστο και στα πλαίσια της συμφωνημένης χρήσης μεταξύ της εταιρίας και του χρήστη.

Ενημέρωση ή ακύρωση του λογαριασμού σας: Έχετε το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να επικαιροποιήσετε ή να διαγράψετε τα στοιχεία της εγγραφής σας, μέσα από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Μετά από αίτημα διαγραφής, όλα τα προσωπικά σας δεδομένα διαγράφονται άμεσα, εκτός εάν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησής τους.

Ακύρωση του λογαριασμού σας από την Ιστοσελίδα: Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει τον λογαριασμό σας χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, σε περίπτωση παραβίασης των όρων χρήσης.

➤ Ειδικά για τους φαρμακοποιούς:
Για την πρόσβαση στα αιτήματα των πολιτών, ο φαρμακοποιός οφείλει να δημιουργήσει λογαριασμό και να καταχωρήσει το φαρμακείο του στην πλατφόρμα. Μετά την επιβεβαίωση και έγκριση της καταχώρισής του, αποκτά αποκλειστική πρόσβαση στα αιτήματα πολιτών και μπορεί εφόσον το επιθυμεί να τα εξυπηρετήσει.

2.1 Βάση δεδομένων.

Ο χρήστης φέρει την πλήρη και αποκλειστική ευθύνη για κάθε πληροφορία ή περιεχόμενο που υποβάλλει στην Ιστοσελίδα PharmacyNeeds.gr, είτε μέσω αιτήματος φαρμάκου είτε μέσω καταχώρησης φαρμακείου.

Οι πληροφορίες που εισάγονται στην πλατφόρμα πρέπει να είναι πλήρεις, ακριβείς και αληθείς. Ο χρήστης δηλώνει ότι είναι ο νόμιμος κάτοχος ή εξουσιοδοτημένος να υποβάλει τις εν λόγω πληροφορίες και ότι δεν παραβιάζουν δικαιώματα τρίτων, ούτε την ισχύουσα νομοθεσία.

Η PharmacyNeeds δεν ευθύνεται για τυχόν ανακριβές ή παραπλανητικό περιεχόμενο που υποβάλλεται από χρήστες. Διατηρεί, όμως, το δικαίωμα να ελέγχει, να αποκρύπτει προσωρινά ή να διαγράφει περιεχόμενο που θεωρείται αναληθές, καταχρηστικό ή αντίθετο με τους όρους χρήσης.

Για αιτήματα πολιτών: Τα δεδομένα που υποβάλλονται χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εξυπηρέτηση του αιτήματος και δεν είναι δημόσια προσβάσιμα, παρά μόνο από επιβεβαιωμένους φαρμακοποιούς.

Για καταχώρηση φαρμακείων: Ο φαρμακοποιός δηλώνει υπεύθυνα ότι τα στοιχεία φαρμακείου που παρέχει είναι πραγματικά και ενημερωμένα. Η προβολή στον χάρτη και η πρόσβαση σε αιτήματα ενεργοποιείται μόνο μετά από σχετική έγκριση.

Απαγορεύεται η υποβολή ψευδών στοιχείων ή η χρήση της πλατφόρμας για εμπορικούς σκοπούς πέραν της ορισμένης χρήσης.

Η PharmacyNeeds διατηρεί το δικαίωμα να επεξεργάζεται μη ουσιώδη στοιχεία των καταχωρήσεων φαρμακείων (όπως εικόνες, μορφοποίηση κειμένων ή παρουσίαση στον χάρτη), αποκλειστικά με σκοπό τη βελτιστοποίηση της προβολής τους στην πλατφόρμα. Σε καμία περίπτωση δεν αλλοιώνονται τα ουσιώδη δεδομένα ή η αλήθεια των παρεχόμενων στοιχείων, ενώ η ευθύνη για την ακρίβεια τους παραμένει στον καταχωρούντα φαρμακοποιό.

2.2 Περιορισμοί Χρήσης – Απαγορεύσεις

Απαγορεύεται ρητώς η μετάδοση, αποστολή, ανάρτηση ή παρουσίαση περιεχομένου στον ιστότοπο PharmacyNeeds.gr που:

Είναι υβριστικό, προσβλητικό, δυσφημιστικό, πορνογραφικό, ρατσιστικό, παραπλανητικό ή άσεμνο.

Παραβιάζει την ιδιωτική ζωή, την αξιοπρέπεια, την επαγγελματική φήμη ή τα προσωπικά δεδομένα τρίτων.

Αποτελεί παραποίηση ταυτότητας ή περιέχει ψευδείς ή ανακριβείς πληροφορίες.

Περιλαμβάνει εμπιστευτικό υλικό ή πληροφορίες που δεν επιτρέπεται να κοινοποιηθούν σύμφωνα με νόμους, κανονισμούς ή συμβατικές υποχρεώσεις.

Απαγορεύεται επίσης:

Η χρήση του ιστοτόπου για σκοπούς διαφορετικούς από αυτούς για τους οποίους προορίζεται, δηλαδή την υποβολή αιτημάτων φαρμάκων από πολίτες και την εθελοντική εξυπηρέτησή τους από φαρμακοποιούς.

Η προσπάθεια απειλής, παρενόχλησης ή δημοσιοποίησης στοιχείων τρίτων χωρίς συναίνεση.

Η χρήση ψευδούς ηλεκτρονικής διεύθυνσης ή η ψευδής δήλωση ταυτότητας/σχέσης με τρίτο πρόσωπο.

Η σύνδεση, προβολή ή προώθηση ανταγωνιστικής πλατφόρμας ή επιχείρησης.

Η δημοσίευση πολιτικών, θρησκευτικών ή φυλετικά διακριτικών απόψεων που προσβάλλουν τρίτα πρόσωπα ή τη φαρμακευτική κοινότητα.

Κάθε παραβίαση αυτών των περιορισμών ενδέχεται να επιφέρει άμεση απενεργοποίηση λογαριασμού και, όπου απαιτείται, την άσκηση νομικών μέτρων.

2.3 Υπηρεσίες και Χρεώσεις

Η πλατφόρμα PharmacyNeeds.gr παρέχει υπηρεσίες που διευκολύνουν την επικοινωνία μεταξύ πολιτών και φαρμακείων, με σκοπό την υποβολή και εξυπηρέτηση αιτημάτων σχετικά με φάρμακα σε έλλειψη.

Όλες οι λειτουργίες της πλατφόρμας, τόσο για πολίτες όσο και για επαγγελματίες φαρμακοποιούς, προσφέρονται δωρεάν, χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση για τον χρήστη.

Σε περίπτωση που στο μέλλον προστεθούν υπηρεσίες με χρέωση, αυτές θα παρουσιάζονται ξεκάθαρα μέσα από πίνακες χρεώσεων ή συνδρομητικών πακέτων, ώστε κάθε χρήστης να γνωρίζει το κόστος πριν χρησιμοποιήσει οποιαδήποτε τέτοια υπηρεσία.

Η χρήση της πλατφόρμας PharmacyNeeds.gr προϋποθέτει την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων χρήσης.

Δικαιώματα και ευθύνη της εταιρίας

Η PharmacyNeeds διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την απονομή ή να ακυρώσει κωδικό πρόσβασης και να τερματίσει την παροχή υπηρεσιών προς οποιονδήποτε χρήστη, σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων Όρων Χρήσης, της ισχύουσας νομοθεσίας ή του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR).

Ο κάθε χρήστης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την ακρίβεια των στοιχείων που υποβάλλει στην πλατφόρμα (π.χ. κατά την εγγραφή ή την καταχώρηση φαρμακείου). Η PharmacyNeeds δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, ψευδείς δηλώσεις ή συνέπειες από την αλληλεπίδραση μεταξύ χρηστών και φαρμακοποιών.

Οι φαρμακοποιοί που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα δηλώνουν υπεύθυνα ότι είναι επαγγελματίες υγείας και ότι τα στοιχεία που καταχωρούν (π.χ. φαρμακείο, τηλέφωνο, διεύθυνση) είναι ακριβή και ενημερωμένα.

⚠️ Η PharmacyNeeds δεν εμπλέκεται και δεν διενεργεί καμία εμπορική συναλλαγή. Η πλατφόρμα λειτουργεί αποκλειστικά ως ενδιάμεσος σύνδεσμος μεταξύ φαρμακοποιού και πολίτη με σκοπό την εξυπηρέτηση αιτημάτων φαρμάκων σε έλλειψη. Οποιαδήποτε περαιτέρω επικοινωνία ή εξυπηρέτηση γίνεται με ευθύνη του φαρμακείου.

Η PharmacyNeeds διατηρεί το δικαίωμα να ελέγχει, να περιορίζει ή να διακόπτει την πρόσβαση σε περιπτώσεις παραπλανητικής ή καταχρηστικής χρήσης των υπηρεσιών της

Ασφάλεια ιστοτόπου – περιορισμός ευθύνης

Η PharmacyNeeds φροντίζει με διαρκείς τεχνικούς ελέγχους να διατηρεί τον ιστότοπο ασφαλή και λειτουργικό, προστατεύοντάς τον από κακόβουλο λογισμικό (π.χ. ιούς, επιθέσεις) και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα.

Ωστόσο, καμία τεχνική υποδομή δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια. Για τον λόγο αυτό, η PharmacyNeeds δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλεια δεδομένων, ζημιά ή βλάβη που ενδέχεται να προκληθεί σε χρήστη από τεχνικές αδυναμίες, επιθέσεις ή αποτυχία των μέτρων ασφαλείας του ιστοτόπου ή του παρόχου φιλοξενίας.

Οι χρήστες φέρουν την ευθύνη να λαμβάνουν τα απαραίτητα προληπτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των συστημάτων και των δεδομένων τους, όπως η χρήση λογισμικού antivirus και η αποφυγή κοινής χρήσης των προσωπικών τους κωδικών.

5. Ευθύνη της Εταιρείας για Πληροφορίες

Η PharmacyNeeds καταβάλλει προσπάθειες ώστε οι πληροφορίες που παρέχονται στον ιστότοπο να είναι έγκυρες και ενημερωμένες. Ωστόσο, ενδέχεται να περιλαμβάνονται πληροφορίες που έχουν υποβληθεί από τρίτους (π.χ. φαρμακεία ή χρήστες), για τις οποίες η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη ως προς την ακρίβεια ή πληρότητα.

Οι χρήστες οφείλουν να ελέγχουν οι ίδιοι τις πληροφορίες που λαμβάνουν μέσω της πλατφόρμας πριν τη χρήση τους. Η PharmacyNeeds δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ζημία που προκύπτει από την κακή χρήση ή την ερμηνεία των πληροφοριών αυτών.

6. Πνευματική Ιδιοκτησία και Διακριτικά Γνωρίσματα

Όλο το περιεχόμενο της πλατφόρμας PharmacyNeeds.gr, συμπεριλαμβανομένων (ενδεικτικά) κειμένων, εικόνων, σχεδιασμού, λογοτύπων, εμπορικών σημάτων, δομής και λογισμικού, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας και προστατεύεται από την ελληνική, ευρωπαϊκή και διεθνή νομοθεσία.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αναπαραγωγή, τροποποίηση, διανομή, αναμετάδοση ή εμπορική εκμετάλλευση του περιεχομένου χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια της PharmacyNeeds ή του νόμιμου δικαιούχου.

Επιπλέον, απαγορεύεται η χρήση ονομάτων, σημάτων ή λογοτύπων τρίτων που ενδέχεται να εμφανίζονται στην πλατφόρμα, χωρίς προηγούμενη ρητή συναίνεση των δικαιούχων.

8. Λύση και Αναστολή Υπηρεσιών

Η PharmacyNeeds διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, να αναστέλλει ή να διακόπτει οποιαδήποτε λειτουργία ή παρεχόμενη υπηρεσία της πλατφόρμας, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, σε περίπτωση που διαπιστωθεί παραβίαση των παρόντων Όρων Χρήσης, της ισχύουσας νομοθεσίας ή του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (GDPR).

Εφόσον στο μέλλον προστεθούν επί πληρωμή υπηρεσίες, η PharmacyNeeds διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει την παροχή τους σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τους σχετικούς όρους ή καθυστέρησης καταβολής συνδρομής, εφόσον αυτή προβλέπεται.

Η χρήση της πλατφόρμας προϋποθέτει τη συμμόρφωση με τους όρους χρήσης και τον σεβασμό της λειτουργικότητας του συστήματος.

9. Αποζημίωση

Ο χρήστης φέρει πλήρη ευθύνη για κάθε πράξη ή παράλειψη που παραβιάζει τους παρόντες Όρους Χρήσης ή τη νομοθεσία και προκαλεί ζημία στην PharmacyNeeds. Σε τέτοιες περιπτώσεις, υποχρεούται να αποζημιώσει την εταιρία για κάθε άμεση ή έμμεση ζημία, συμπεριλαμβανομένων των νομικών εξόδων και της δικηγορικής αμοιβής.

Ειδικότερα, σε περίπτωση δημοσίευσης ψευδών ή επιβλαβών πληροφοριών, ή καταχρηστικής ή παράνομης χρήσης της πλατφόρμας, η PharmacyNeeds διατηρεί το δικαίωμα να διεκδικήσει αποζημίωση από τον υπαίτιο χρήστη ή την επιχείρηση που αυτός εκπροσωπεί.

Δήλωση Συγκατάθεσης και Ευθύνης Υποβολής Αιτήματος Φαρμάκου του Πολίτη

Η επεξεργασία των δεδομένων μου γίνεται σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων – GDPR) και την ισχύουσα εθνική νομοθεσία. Έχω το δικαίωμα να ζητήσω πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων μου, καθώς και περιορισμό της επεξεργασίας ή ανάκληση της συγκατάθεσής μου, μέσω επικοινωνίας με την ομάδα του PharmacyNeeds.

Κατανοώ ότι το αίτημά μου ενδέχεται να παραμείνει ενεργό στην πλατφόρμα της PharmacyNeeds από 1 έως 2 μήνες, αποκλειστικά για την καλύτερη εξυπηρέτηση του αιτήματός μου.

Αναγνωρίζω ότι η υποβολή της αίτησης πραγματοποιείται αποκλειστικά με δική μου πρωτοβουλία, ελεύθερη βούληση και ευθύνη.

Δηλώνω ότι όλα τα στοιχεία που υποβάλλω είναι αληθή και ακριβή και ότι δεν προβαίνω σε ψευδή ή παραπλανητική υποβολή αιτήματος. Δεν ενεργώ για εμπορικούς σκοπούς ή για λογαριασμό φαρμακείου, προμηθευτή ή οποιουδήποτε επαγγελματία υγείας.

Επιβεβαιώνω ότι το αίτημα αφορά προσωπική ιατρική ανάγκη, είτε δική μου είτε τρίτου προσώπου για λογαριασμό του οποίου ενεργώ, κατόπιν ρητής συγκατάθεσής του.

Η εξυπηρέτηση του αιτήματός μου από τα φαρμακεία πρέπει να πραγματοποιείται απαραιτήτως με φυσική παρουσία του αιτούντος ή του νόμιμου εκπροσώπου του και με την επίδειξη της εκάστοτε απαιτούμενης ιατρικής συνταγής, σύμφωνα με την ισχύουσα φαρμακευτική νομοθεσία.

Κατανοώ ότι μπορώ οποιαδήποτε στιγμή να αιτηθώ διαγραφή ή τροποποίηση του αιτήματός μου, επικοινωνώντας με την ομάδα διαχείρισης της πλατφόρμας.

Η πλατφόρμα PharmacyNeeds λειτουργεί αποκλειστικά ως διαμεσολαβητής πληροφόρησης μεταξύ πολιτών και φαρμακείων. Δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των ζητούμενων φαρμάκων, δεν υποκαθιστά ιατρική ή φαρμακευτική γνωμάτευση και δεν φέρει καμία ευθύνη για την εκτέλεση, παράδοση ή μη εξυπηρέτηση του αιτήματος από τα συνεργαζόμενα φαρμακεία.

9. Διαδικασία Υποβολής και Εξυπηρέτησης Αιτήματος Φαρμάκου

Διαδικασία Υποβολής και Εξυπηρέτησης Αιτήματος Φαρμάκου

Η PharmacyNeeds προσφέρει μία ειδική υπηρεσία για πολίτες που αντιμετωπίζουν πρόβλημα εύρεσης φαρμάκου. Η διαδικασία εξυπηρέτησης περιλαμβάνει τα εξής βήματα:

1. Υποβολή Αιτήματος
   Ο πολίτης συμπληρώνει την ειδική Φόρμα Δήλωσης Φαρμάκου Ανάγκης μέσω της πλατφόρμας, καταχωρώντας τα απαραίτητα στοιχεία (όνομα φαρμάκου, στοιχεία επικοινωνίας κ.λπ.).
   Με την υποβολή, λαμβάνει αντίγραφο του αιτήματός του στο email που έχει δηλώσει, καθώς και οδηγίες για το επόμενο στάδιο της διαδικασίας.

2. Απόκρυψη Στοιχείων & Προστασία Απορρήτου
   Τα στοιχεία επικοινωνίας του πολίτη (π.χ. τηλέφωνο, e-mail) παραμένουν μη ορατά έως ότου υπάρξει απάντηση από φαρμακείο. Αυτό διασφαλίζει την προστασία προσωπικών δεδομένων και αποτρέπει κάθε μη απαραίτητη επικοινωνία.

3. Ενημέρωση Φαρμακείων
   Το αίτημα δημοσιεύεται και προβάλλεται σε όλα τα εγγεγραμμένα και επιβεβαιωμένα φαρμακεία της πλατφόρμας. Οι φαρμακοποιοί ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο και μπορούν να δηλώσουν διαθεσιμότητα.

4. Απάντηση Φαρμακείου & Ενημέρωση Πολίτη
   Όταν κάποιο φαρμακείο δηλώσει ότι διαθέτει το φάρμακο, ο πολίτης λαμβάνει αυτόματο email με τις σχετικές πληροφορίες. Ο φαρμακοποιός μπορεί να επικοινωνήσει με τον πολίτη για την ολοκλήρωση της εξυπηρέτησης.

5. Μυστικός Κωδικός Ολοκλήρωσης
   Ο πολίτης λαμβάνει μυστικό κωδικό, τον οποίο μπορεί να δώσει στον φαρμακοποιό για να καταχωρηθεί επίσημα η ολοκλήρωση του αιτήματος. Μετά την καταχώριση, ο πολίτης λαμβάνει email επιβεβαίωσης με τα στοιχεία του φαρμακείου που τον εξυπηρέτησε.

6. Διάρκεια Ορατότητας Αιτήματος
   Το αίτημα παραμένει ενεργό στην πλατφόρμα έως και 2 μήνες, εφόσον δεν δοθεί ο μυστικός κωδικός. Ο πολίτης διατηρεί τη δυνατότητα να ανακαλέσει ή να τροποποιήσει το αίτημά του οποιαδήποτε στιγμή μέσω της ομάδας διαχείρισης.

7. Αντίγραφο Email
   Σε κάθε στάδιο της διαδικασίας (υποβολή, απάντηση, ολοκλήρωση), ο πολίτης λαμβάνει σχετικό αντίγραφο στο email του για ενημέρωση.
   
   
   Δείτε αναλυτικά τη διαδικασία βήμα-βήμα κατεβάζοντας τον πλήρη οδηγό , Εδώ