Οι Όροι Χρήσης της PharmacyNeeds

Παρακαλούμε, διαβάστε προσεκτικά την παρούσα σελίδα ώστε να είστε πλήρως ενημερωμένοι πριν την πλοήγησή σας στον εν λόγω ιστότοπο. Οι όροι και οι προϋποθέσεις που παρατίθενται κατωτέρω αποτελούν το σύνολο της συμφωνίας μεταξύ της «PharmacyNeeds» και του εκάστοτε χρήστη/επισκέπτη/συνδρομητή (φυσικού ή νομικού προσώπου).

Νομικό πλαίσιο

Προς το σκοπό αυτό και σεβόμενη τις επιταγές του νόμου, αναλαμβάνει να συμμορφωθεί πλήρως με το ισχύον εθνικό και ευρωπαϊκό νομοθετικό καθεστώς και εφαρμοστέο δίκαιο και συγκεκριμένα, με τον Κανονισμό 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 («GDPR»).

Το παρόν έγγραφο καθορίζει την πολιτική της «PharmacyNeeds» σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων. Στόχος είναι η συμμόρφωση με το εθνικό και ευρωπαϊκό δίκαιο αναφορικά με την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Κατά τη διάρκεια της εύρυθμης λειτουργίας, η «PharmacyNeeds» συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα χρηστών στο πλαίσιο παροχής των υπηρεσιών της, με γνώμονα τον σεβασμό της ιδιωτικότητας, τη διαφάνεια και τη μη υποκατάσταση της ιατρικής ή φαρμακευτικής πράξης.


Ταυτότητα και σκοπός της εταιρείας

Η «PharmacyNeeds» είναι μια ανεξάρτητη ψηφιακή πλατφόρμα με στόχο τη διευκόλυνση της επικοινωνίας μεταξύ πολιτών και φαρμακείων για την εύρεση φαρμάκων που παρουσιάζουν έλλειψη στην ελληνική επικράτεια.

Πολίτες

Οι πολίτες μπορούν να υποβάλουν αιτήματα για φαρμακευτικά σκευάσματα που δεν βρίσκουν διαθέσιμα.

Φαρμακοποιοί

Τα αιτήματα είναι ορατά αποκλειστικά σε επιβεβαιωμένους φαρμακοποιούς, οι οποίοι μπορούν εθελοντικά να εξυπηρετήσουν συγκεκριμένα αιτήματα.

Κοινότητα Viber

Κλειστή κοινότητα στο Viber αποκλειστικά για φαρμακοποιούς, για εθελοντική συνεργασία και επικοινωνία.


Δημιουργία του λογαριασμού σας

Πραγματοποιώντας την εγγραφή σας στην Ιστοσελίδα επωφελείστε από όλα τα χαρακτηριστικά της.

Στοιχεία εγγραφής & προϋποθέσεις

Κατά την εγγραφή μπορεί να απαιτηθούν προσωπικά δεδομένα (π.χ. όνομα, email, ηλικία, username και password). Η χρήση των υπηρεσιών είναι διαθέσιμη μόνο σε ενήλικες (18+) που ενεργούν αυτοβούλως ή ως νόμιμοι εκπρόσωποι νομικών προσώπων.

Υποχρεώσεις χρήστη

  • Σύννομη και ιδιωτική χρήση του υλικού του ιστοχώρου.
  • Μη παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων.
  • Μη αλλοίωση/διάδοση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
  • Μη διακινδύνευση ασφάλειας ή εύρυθμης λειτουργίας της Ιστοσελίδας.
  • Απαγορεύεται αντιγραφή μέρους ή του συνόλου του ιστοτόπου.

Ενημέρωση ή ακύρωση λογαριασμού

Μπορείτε να επικαιροποιήσετε ή να διαγράψετε τα στοιχεία σας από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού. Μετά από αίτημα διαγραφής, τα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται άμεσα, εκτός εάν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση διατήρησης.

Ακύρωση λογαριασμού από την Ιστοσελίδα

Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει λογαριασμό χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση σε περίπτωση παραβίασης των όρων χρήσης.

Ειδικά για τους φαρμακοποιούς

Για πρόσβαση στα αιτήματα πολιτών, ο φαρμακοποιός οφείλει να δημιουργήσει λογαριασμό και να καταχωρήσει το φαρμακείο του. Μετά την επιβεβαίωση/έγκριση της καταχώρησης αποκτά αποκλειστική πρόσβαση στα αιτήματα και μπορεί εθελοντικά να τα εξυπηρετήσει.


2.1 Βάση δεδομένων

Ο χρήστης φέρει πλήρη ευθύνη για κάθε πληροφορία/περιεχόμενο που υποβάλλει στην PharmacyNeeds.gr (αιτήματα ή καταχώρηση φαρμακείου). Οι πληροφορίες πρέπει να είναι πλήρεις, ακριβείς και αληθείς.

  • Η PharmacyNeeds μπορεί να ελέγχει/αποκρύπτει/διαγράφει καταχρηστικό ή αναληθές περιεχόμενο.
  • Αιτήματα πολιτών: ορατά μόνο σε επιβεβαιωμένους φαρμακοποιούς.
  • Καταχώρηση φαρμακείων: ενεργοποίηση προβολής/αιτημάτων μόνο μετά από έγκριση.
  • Απαγορεύεται υποβολή ψευδών στοιχείων ή χρήση για μη επιτρεπόμενους εμπορικούς σκοπούς.
  • Η PharmacyNeeds μπορεί να επεξεργάζεται μη ουσιώδη στοιχεία (εικόνες/μορφοποίηση) μόνο για βελτιστοποίηση προβολής, χωρίς αλλοίωση ουσιωδών δεδομένων.

2.2 Περιορισμοί Χρήσης – Απαγορεύσεις

Απαγορεύεται περιεχόμενο που:

  • Είναι υβριστικό, προσβλητικό, δυσφημιστικό, πορνογραφικό, ρατσιστικό, παραπλανητικό ή άσεμνο.
  • Παραβιάζει ιδιωτικότητα/αξιοπρέπεια/φήμη ή προσωπικά δεδομένα τρίτων.
  • Αποτελεί παραποίηση ταυτότητας ή περιέχει ψευδείς/ανακριβείς πληροφορίες.
  • Περιλαμβάνει εμπιστευτικό υλικό που δεν επιτρέπεται να κοινοποιηθεί.

Απαγορεύεται επίσης:

  • Χρήση για σκοπούς διαφορετικούς από την υποβολή αιτημάτων και την εθελοντική εξυπηρέτησή τους.
  • Απειλή/παρενόχληση/δημοσιοποίηση στοιχείων τρίτων χωρίς συναίνεση.
  • Ψευδής δήλωση ταυτότητας ή σχέσης με τρίτο πρόσωπο.
  • Προώθηση ανταγωνιστικής πλατφόρμας ή επιχείρησης.
  • Δημοσίευση διακριτικών απόψεων που προσβάλλουν τρίτους ή τη φαρμακευτική κοινότητα.

Παραβίαση μπορεί να επιφέρει άμεση απενεργοποίηση λογαριασμού και, όπου απαιτείται, νομικές ενέργειες.


2.3 Υπηρεσίες και Χρεώσεις

Όλες οι λειτουργίες της πλατφόρμας (για πολίτες και φαρμακοποιούς) προσφέρονται δωρεάν, χωρίς οικονομική επιβάρυνση.

Αν στο μέλλον προστεθούν υπηρεσίες με χρέωση, θα παρουσιάζονται ξεκάθαρα πριν τη χρήση τους, ώστε ο χρήστης να γνωρίζει το κόστος εκ των προτέρων.

Η χρήση της πλατφόρμας προϋποθέτει πλήρη αποδοχή των παρόντων όρων.


Δικαιώματα και ευθύνη της εταιρίας

Η PharmacyNeeds διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί/ακυρώσει κωδικό πρόσβασης και να τερματίσει υπηρεσίες σε χρήστη σε περίπτωση παραβίασης όρων, νομοθεσίας ή GDPR.

Ο χρήστης φέρει αποκλειστική ευθύνη για την ακρίβεια στοιχείων που υποβάλλει. Η PharmacyNeeds δεν ευθύνεται για συνέπειες από αλληλεπίδραση μεταξύ χρηστών και φαρμακοποιών.

Η PharmacyNeeds δεν εμπλέκεται και δεν διενεργεί καμία εμπορική συναλλαγή. Λειτουργεί αποκλειστικά ως ενδιάμεσος σύνδεσμος μεταξύ φαρμακοποιού και πολίτη. Οποιαδήποτε περαιτέρω επικοινωνία/εξυπηρέτηση γίνεται με ευθύνη του φαρμακείου.


Ασφάλεια ιστοτόπου – περιορισμός ευθύνης

Η PharmacyNeeds καταβάλλει προσπάθειες για ασφάλεια και λειτουργικότητα. Ωστόσο, καμία τεχνική υποδομή δεν εγγυάται απόλυτη ασφάλεια. Η PharmacyNeeds δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλεια δεδομένων ή ζημία από τεχνικές αδυναμίες/επιθέσεις.

Οι χρήστες οφείλουν να λαμβάνουν προληπτικά μέτρα (π.χ. antivirus, μη κοινοποίηση κωδικών).

5. Ευθύνη της Εταιρείας για Πληροφορίες

Πληροφορίες μπορεί να υποβάλλονται από τρίτους (φαρμακεία/χρήστες) και η εταιρεία δεν ευθύνεται για την πληρότητα/ακρίβεια αυτών. Οι χρήστες οφείλουν να ελέγχουν οι ίδιοι τις πληροφορίες πριν τη χρήση τους.


6. Πνευματική Ιδιοκτησία και Διακριτικά Γνωρίσματα

Όλο το περιεχόμενο της PharmacyNeeds.gr (κείμενα, εικόνες, σχεδιασμός, λογότυπα, εμπορικά σήματα, δομή, λογισμικό) προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Απαγορεύεται αναπαραγωγή/διανομή/εμπορική εκμετάλλευση χωρίς γραπτή άδεια.


8. Λύση και Αναστολή Υπηρεσιών

Η PharmacyNeeds μπορεί να τροποποιεί/αναστέλλει/διακόπτει λειτουργίες ή υπηρεσίες χωρίς ειδοποίηση, σε περίπτωση παραβίασης όρων, νομοθεσίας ή GDPR.


9. Αποζημίωση

Ο χρήστης ευθύνεται για πράξεις/παραλείψεις που παραβιάζουν όρους ή νόμο και προκαλούν ζημία στην PharmacyNeeds και υποχρεούται να αποζημιώσει (συμπεριλαμβανομένων νομικών εξόδων).



Διαδικασία Υποβολής και Εξυπηρέτησης Αιτήματος Φαρμάκου

Υποβολή Αιτήματος

Ο πολίτης συμπληρώνει τη Φόρμα Δήλωσης Φαρμάκου Ανάγκης. Με την υποβολή, λαμβάνει αντίγραφο στο email και οδηγίες για το επόμενο στάδιο.

Απόκρυψη στοιχείων & προστασία απορρήτου

Τα στοιχεία επικοινωνίας παραμένουν μη ορατά έως ότου υπάρξει απάντηση από φαρμακείο.

Ενημέρωση φαρμακείων

Το αίτημα προβάλλεται σε επιβεβαιωμένα φαρμακεία της πλατφόρμας. Οι φαρμακοποιοί μπορούν να δηλώσουν διαθεσιμότητα.

Απάντηση φαρμακείου & ενημέρωση πολίτη

Όταν κάποιο φαρμακείο δηλώσει διαθεσιμότητα, ο πολίτης λαμβάνει αυτόματο email με τις σχετικές πληροφορίες.

Μυστικός κωδικός ολοκλήρωσης

Ο πολίτης λαμβάνει μυστικό κωδικό. Μετά την καταχώριση ολοκλήρωσης, λαμβάνει email επιβεβαίωσης με στοιχεία φαρμακείου.

Διάρκεια ορατότητας αιτήματος

Το αίτημα παραμένει ενεργό έως 2 μήνες αν δεν δοθεί κωδικός. Ο πολίτης μπορεί να ανακαλέσει/τροποποιήσει οποτεδήποτε.

Αντίγραφο Email

Σε κάθε στάδιο της διαδικασίας (υποβολή, απάντηση, ολοκλήρωση), ο πολίτης λαμβάνει σχετικό αντίγραφο στο email του για ενημέρωση.